Service Manager Vulnerability Workflow
Principali compiti e responsabilità
• Supervisione dei flussi dati da Qualys/CVE e qualità dell’anagrafica Asset (CMDB di Sicurezza). • Gestione e aggiornamento della matrice di responsabilità tra team/fornitori. • Gestione casi complessi (multi-vendor, split responsibility, override). • Monitoraggio del workflow del tool e coordinamento dei Piani di Rientro con i team tecnici. • Gestione eccezioni: zero-day, assenza patch vendor, falsi positivi, asset EOL. • Monitoraggio SLA e KPI (in particolare SEC_PWM_1) tramite controllo dei timestamp. • Produzione reportistica per il Cliente (Executive Summary, Trend, Aging). • Analisi carichi di lavoro e individuazione colli di bottiglia.
Requisiti tecnici
- Esperienza con strumenti di Vulnerability Management (Qualys/Tenable/Rapid7).
- Ottima conoscenza CMDB, SLA/OLA e processi ITSM.
- Comprensione CVE/CVSS e degli ambiti tecnologici (OS, DB, Middleware, VMware).
- Buone capacità di analisi dati (Excel/BI).
- Negoziazione e gestione conflitti in contesti multi-fornitore.
- Assertività nelle escalation SLA.
- Comunicazione chiara e orientata al cliente.
- 5–7 anni in ruoli di Service Management, SOC, o Vulnerability Management evoluto.
- Preferibile background infrastrutturale/security.
- Certificazioni gradite: ITIL v4, Security+, Qualys Specialist (non obbligatorie).
Cosa offriamo
- Opportunità di impiego a tempo indeterminato
- Percorsi di formazione professionale di alto livello, erogati attraverso il nostro programma interno Academy
- Benefit (Ticket Restaurant)
- Retribuzione commisurata ai livelli di esperienza acquisiti
- Possibilità di entrare in contatto con professionisti dalla comprovata esperienza, all'interno di un'azienda leader nel mercato di riferimento e con oltre venti anni di attività svolta
La candidatura.
